Les vélos Boîtes ouvertes sont des vélos reconditionnés par nos experts qualifiés. Ceci dit, il est possible que votre vélo présente des rayures ou défauts mineurs, mais ces derniers n’affectent en rien l’intégrité physique ou mécanique du vélo. Deux grades de vélos Boîtes ouvertes existent, soit Grade A et Grade B, et les détails se trouve dans l’onglet ci-dessous.

Grade A: Le vélo possède moins de 100km et est dans un état presque neuf.

Grade B: Le vélo a parcouru plus de 100km et/ou présente quelques rayures mineures.

Nous expédions généralement votre vélo ou vos accessoires dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation avec un numéro de suivi par courriel. Nous utilisons généralement UPS ou Dicom pour les expéditions.

Votre vélo, emballé avec soin, arrivera chez vous dans une grande boîte marron. Il ne vous reste plus qu'à suivre le guide d’assemblage ou encore nos vidéos Youtube pour finaliser le montage de votre monture.

Garantie de base comprend:

Tous nos vélos bénéficient d’une garantie 3-2-1: trois ans sur le cadre, deux ans sur la batterie et un an sur l’ensemble du vélo. La garantie couvre également les frais de transport et la main-d’oeuvre.

Garantie prolongée+ comprend:

Politique étendue de 5-3-2

2 ans sur le vélo : Profitez d'une couverture étendue pour les composants mécaniques et électriques de votre vélo EBGO.
3 ans sur la batterie : Garantie prolongée pour assurer une performance optimale de votre batterie pendant une durée prolongée.
5 ans sur le cadre : Protégez l'intégrité structurelle de votre vélo avec une garantie étendue sur le cadre.

En achetant la garantie prolongée+ vous devez prendre conaissance de tous les termes et conditions applicables. Pour en savoir davantage cliquez ici.

Dans l’éventualité ou votre achat ne vous conviendrait pas, vous avez 7 jours pour échanger ou vous faire rembourser votre vélo. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle, par courriel, au support@ebgo.ca