Support qui vous aide à résoudre les choses simples en premier

Find Ebgo help across Canada with setup guides, support videos, troubleshooting tips, key documents, and service request support when you need it.

Parcourir les ressources d'aide Contact Support Service

Commencez par ce que vous pouvez faire depuis chez vous.

Utilisez les guides, les vidéos et les ressources d'assistance pour résoudre en priorité les questions courantes concernant la configuration, la recharge et l'utilisation du vélo.

Next step: Watch help videos

Si le problème ne peut pas être résolu par vous-même, cette page vous aide à passer plus rapidement des vérifications rapides au canal d'assistance approprié.

Besoin d'aide supplémentaire ? De l'assistance quand vous en avez besoin

Des questions sur les produits aux conseils de service, Ebgo est là pour vous aider lorsque le problème dépasse les bases.

Comment fonctionne le support

A clearer path from quick checks to service support

Many bike issues do not need a service request right away. This page is designed to help you start with the basics, use the right resources, and then decide if the issue can be handled on your own or needs support from the team.

Étape 1 : Vérifiez les bases

Commencez par quelques vérifications simples comme la connexion de la batterie, la réponse du chargeur, la sensation au freinage, la pression des pneus et les pièces visibles avant de supposer que le problème est plus grave.

Étape 2 : Utilisez la bibliothèque d'aide

Consultez les guides d'installation, les vidéos de support, les conseils d'entretien et les documents clés pour résoudre les questions courantes et les problèmes simples en toute confiance.

Étape 3 : Contactez le support si nécessaire

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à l'étape suivante appropriée via le support technique, les conseils sur les pièces ou une demande d'intervention.

Library help

Commencez par les ressources de soutien que vous pouvez utiliser immédiatement

This page is meant to work like a support library, giving riders a better way to find help by topic before reaching out. It is built to make common issues easier to understand and simpler to solve.

Manuals, warranty details, and support documents in one place

Use the document section to find the official information tied to your bike, including owner’s manuals, assembly help, and warranty details. Keeping these resources together makes it easier to find answers without searching through older emails or product pages.

Owner's Manual and Warranty

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ASSEMBLY GUIDE

CC60+

Vérifications rapides

Veuillez vérifier ces points avant de contacter le support

A few simple checks can save time and make the next step much easier to understand. Start here before reaching out so you know what to review first and what details to have ready if support is needed.

BATTERY CHARGE

Assurez-vous que la batterie est correctement chargée et entièrement connectée avant de passer à l'étape suivante.

DÉTAILS DU VÉLO

Ayez votre modèle de vélo, les détails de votre commande et des photos à portée de main au cas où vous auriez besoin de contacter le support.

CHARGER CONNECTION

Vérifiez que le chargeur est correctement branché et qu'il affiche la réponse de charge attendue.

BRAKE FEEL

If the brakes feel weak, inconsistent, or unusual, stop riding and review the issue right away.

TIRE PRESSURE

Low tire pressure can affect comfort, handling, and the way the bike feels on the road.

VISIBLE PARTS

Recherchez tout ce qui est desserré, mal aligné, déplacé ou manifestement usé avant de supposer que le problème est plus grave.

Trouvez le service de soutien Ebgo dans votre région

Select your location to view Ebgo service support in your area. Find the contact details and next steps for the province that applies to you.

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British Columbia

Alberta